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연락금지요구권은 금융소비자보호법에 근거하여 일반금융소비자가 금융회사로부터 방문판매나 계약 체결을 권유할 목적으로 하는 방문 또는 전화 연락을 금지하도록 요구할 수 있는 권리입니다. 이 권리는 금융소비자의 보호를 강화하기 위해 도입되었습니다.
주요 특징
- 신청 대상: 일반금융소비자만 해당되며, 전문금융소비자는 대상이 아닙니다.
- 신청 방법: 전화, 홈페이지의 전자민원 접수, 또는 금융권 연락중지청구시스템(두낫콜) 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다.
- 처리 기간: 금융회사는 요구를 받은 날로부터 1개월 이내에 조치를 완료해야 합니다.
- 야간 연락 금지: 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 금융소비자에게 연락할 수 없습니다. 단, 소비자가 요청한 경우는 예외입니다.
두낫콜(Do Not Call) 시스템
연락금지요구권과 관련하여 '두낫콜' 시스템이 운영되고 있습니다. 이는 금융회사의 영업 목적 광고성 연락을 전면 차단하는 시스템으로, 다음과 같은 특징이 있습니다:
- 12개 금융업권이 참여하고 있습니다.
- 수신거부 유효기간은 처리일로부터 5년간입니다.
- www.donotcall.or.kr 웹사이트에서 신청할 수 있습니다.
연락금지요구권은 금융소비자의 권리를 보호하고, 원치 않는 마케팅 연락으로부터 소비자를 보호하는 중요한 제도입니다.
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